“聆聽優秀故事，提高服務質量”，首屆以“客戶至上”為主題的諾姆故事會歷時7個月，經過六期諾姆人的積極參與與講述，諾姆故事會終于為2020年的最后一天畫上了完美的句號。

諾姆故事會通過參賽選手講述與“客戶至上”相關的諾姆故事，通過分享客戶服務過程中發生的真實故事，將“客戶至上”的理念融入到工作和服務意識中去；通過聆聽優秀故事促進員工之前服務經驗的分享和學習，引導員工對比自身行動差異，進而提高個人的服務能力和業務水平，從而形成保障客戶優質服務的源動力。

本次諾姆故事會的決賽通過線上視頻的方式連接起了上海、北京、武漢、廣州、無錫等地的會場，經過前五期的精彩角逐，總共有五位參賽候選人進入到了總決賽。五位候選人決賽分享的故事不僅僅要緊扣客戶至上的主題，還需要根據“用心服務”、“客戶滿意”以及“感動聽眾”三個評判標準，并最終由評選委員會決定諾姆故事會總決賽冠軍花落誰家。

最后，來自武漢分公司的陳瑞雨以《始于客戶需求，超越客戶期望，終于客戶滿意》為主題的分享摘得了本屆諾姆故事會的最終桂冠。陳瑞雨以某電信公司為故事主體，講述了在客戶服務的過程中出現的各種始料未及的插曲，以及如何通過自身的服務能力讓客戶滿意，達到并超越客戶對于項目的效果預期，收獲客戶對于諾姆四達的信任。

在比賽現場，上海諾姆四達投資集團有限公司創始人兼總裁蘇永華博士發表了講話，他認為隨著人力資源市場需求的不斷提升，整個行業對于人力資源產品以及服務的要求也在不斷提升。尤其是在中、高端人力資源服務領域，一方面，人才測評、咨詢等產品及服務的需求伴隨著行業發展而高速增長；另一方面，行業對于人才服務的要求和專業度也提出了更高的要求。

諾姆四達作為國內領先的人才測評與人才管理咨詢公司，更應當在人力資源發展的新趨勢中，瞄準自身發展定位，在提高自身服務質量與服務能力的同時，樹立人才標準及測評的市場標桿，推動行業人才數字化的建設與發展。

首屆諾姆故事會雖然已經圓滿的落下了帷幕，但是屬于諾姆人的故事還在繼續。2021新年伊始，諾姆人將一如既往用最真誠的服務態度以及最專業的服務能力，全方位提供人才測評、人才管理、人力資源咨詢等服務，賦能企業建立真正的人才競爭優勢。