基于勝任力模型的人才招聘與選拔

               ——以中國化工集團下屬某公司人才招聘與選拔項目為例

企業的招聘與選拔，講求與崗位的互配性以及與層級的相符性。一般而言，企業在招聘選拔時主要使用三類標準：崗位說明書、任職資格要求以及勝任力模型。在這三類標準中，勝任力模型最為全面和實用，它對某類崗位勝任所需的核心因素（如：能力、個性、價值觀）進行了詳細規定，并使用行為化的描述，可以很好地解決標準統一的問題，使各層級領導、用人部門以及人力資源部都能使用統一標準。

在實際操作中，勝任力模型可以針對特定的崗位序列或者層級，關注對績效產生關鍵影響的因素，因而成為招聘選拔中非常有效的標準工具。

然而，如何構建不同企業特定崗位的勝任力模型？如何從勝任力模型中提煉出關鍵評價點和踩分點？如何依據勝任力模型的要求開發針對性的線上、線下測評題目？如何通過有效的面試把真正合適的人選出來？這一系列工作，都需要有專業人員針對需求進行定制化設計和持續賦能。

本文將以中國化工集團下屬某公司人才招聘與選拔項目為例，向讀者展示諾姆四達公司是如何為客戶定制勝任力模型，并運用到實際招聘和選拔工作中的。

一、客戶背景與需求

中國化工集團下屬某公司（以下簡稱“T公司”），成立于1953年，經過近70年的發展，現已成為集技術研發、工程總承包、實業運營、國際貿易和投融資五大能力于一體的國際工程公司。T公司現有職工2100余人，以工程技術和研發崗位為核心力量。

隨著公司的快速發展，對人才的要求越來越高，每年都面臨大量的校園招聘和內部選拔工作。因此，T公司亟需在人才招聘和選拔方面建立完備的工作機制。

二、項目開展情況

諾姆四達項目團隊通過與T公司管理層以及人力資源部的多輪調研、分析和討論，梳理出項目思路并實施，旨在幫助T公司開展高質量、高效率、可持續的人才招聘與選拔機制。本次項目以T公司兩個核心序列（研發、技術）為試點，通過對該序列優秀員工應具備的能力素質進行提煉，并總結過往績優員工在工作中的具體行為表現，形成指導公司在人員招聘選拔時的選人標準。同時，引入科學客觀的評價體系，通過建立不同崗位的結構化面試題庫及評分標準，進一步為選拔人才提供依據，提高組織的人崗匹配度。

（一）建立兩套勝任力模型

結合T公司的發展需要與企業文化特點，建立以勝任力模型為核心的人才標準。在建立模型階段，諾姆四達主要通過資料分析、戰略演繹、高管訪談等方法，對組織的戰略與文化要求進行分析，演繹出指導企業發展的關鍵因素。另外，通過崗位職責分析和績優人員訪談法，并對標同行業相關崗位的模型，從而總結出T公司研發類和設計類崗位的勝任力模型，模型包含崗位角色、一級指標、各等級行為描述及測評要素構成。

（二）開發評價工具

結合人才標準，開發相應的面試題庫及評分標準。

本階段的工作以前期構建的勝任力模型為基礎，將各個指標做拆解，形成關鍵評價點，并為每一個評價點設計結構化面試題本。題本類型分為兩大類，分別是過往經歷挖掘題和情景假設題，其中包含評分標準，面試官通過將候選人作答情況與評分標準做對比，得出客觀評價。

在本次項目中，諾姆四達針對T公司模型中的二十個指標，共開發了四百道結構化面試題，為每一道題制定了詳細的評分標準、參考追問、指標得分點。同時，諾姆四達還提供了一整套定制化的配套文件，包含面試評分表、面試主持詞、面試操作技巧、面試提問建議等材料。

（三）提供線上測評平臺

提供線上測評服務，支持以勝任力模型為基礎的測評活動有效落地。在線上測評階段，主要依托于諾姆四達自主研發的在線素質測評APM系統進行施測，諾姆四達的APM素質測評系統是基于全面素質評價理論和人才素質APM模型開發的新一代素質測評系統。該系統從能力（能不能）、個性（合不合）、動力（愿不愿）三個方面全面剖析企業與崗位所需要的人才素質，能夠全面支撐和精準預測與高績效相關的工作行為，并且發掘人才的動力需求和發展潛力，使人才選拔和人崗匹配更加精準。APM測評系統采用多種先進的測評技術確保測評的準確性，包括情景判斷測驗技術、迫選技術、自陳技術、投射技術等。信度保持在0.69 - 0.87，平均效度在83% 以上。

（四）賦能內部面試官

提供專業的面試技術賦能指導，幫助T公司有效實現精準識人。在面試賦能階段，結合前期項目成果和T公司人才需求情況，諾姆四達為T公司人力資源部相關人員進行面試技術賦能，主要從人才市場現狀、人才管理中面臨的挑戰和解決方案、招聘流程標準化、T公司選人標準與面試題本的應用、實用面試技巧等方面進行培訓。培訓以現場模擬和小組練習為主，以課堂講授和分享研討為輔，確保培訓的實操性和有效性。

三、項目價值

（一）統一人才標尺

在本次項目中，建立了以勝任力體系為基礎的人才管理，該勝任力模型不僅在招聘選拔場景中得以使用，還可以在人才培養發展、任職資格構建、職涯規劃中得以應用。

（二）規范人才選拔

本次項目通過構建與人才標尺相匹配的標準題庫，設計答題標準和評分標準，制定人才招聘與選拔工作流程，并為T公司相關人員賦能，幫助T公司建立人才選拔體系。人才是企業發展的第一資源，而招聘選拔是人力資源管理首要和基礎的工作，招聘選拔到的員工的素質高低直接關系到該員工對企業的貢獻，其產生的蝴蝶效應間接影響著公司的長遠發展。

（三）人才測評技術賦能

為了推動本項目成果在T公司內部有效實施落地，做到合理、科學、高效地施行招聘選拔工作。諾姆四達為T公司人力資源部相關人員提供測評技術賦能，提升其在實際工作中的面試能力。